Психология на бизнес комуникация

Почти невъзможно да се успее в професионалната сфера, без да знае нищо за бизнес културата и психологията общуване

Видове бизнес комуникация

В света на бизнеса не приема начина на говорене, на което сме свикнали в ежедневието. Дадена задача се усложнява от появата на нови технологии като Интернет бизнес комуникация, психология на поведението в мрежата - една много специална наука. В момента има общо три комуникационни технологии:

• вербално, подразбиращи се, устно предаване на информация;
• невербална, предаване на информация чрез жестове, ключ, интонации и др.;
• дистанционно управление, в който информацията се предава чрез различни средства - факс, телефон, интернет, радио и телевизия.

Тези технологии се използват в различни видове комуникация, сред които са двете основни групи - писмен и устен. Първият тип включва разнообразие от документи - протоколи, договори, наръчници, доклади и т.н. Чрез разработването на тези ценни книжа са представени доста строги изисквания, които задължително трябва да се извършват. Същото важи и за делова кореспонденция в интернет, освен ако не е на нивото на комуникация между партньорите ви позволява да използвате стил, различен от официалния реч.

Но показателно за цялата култура и психологията на управлението на бизнес комуникацията се проявява в орални форми на официално съобщение. Има два подвида - монолог и диалог, в първия случай, потокът информация се издава едностранно, а вторият - включва двустранни контакти с цел намиране на решения. Устна бизнес комуникация може да се изрази под формата на беседи, разговори, интервюта и срещи. Преговорите се използват най-често, така че трябва да се помни няколко правила на поведение.

Основи на психологията на бизнес комуникация

Защо мислите, че един успява да се разбира с хората, а други не? Много просто, някои от тях могат да внуши чувство за значението на другата страна. Това може да се постигне, като се научите как правилно да се направи комплименти. Някои хора казват, хубаво е много трудно, така че всяка похвала изглежда грубо ласкателство, но ние трябва да се научим да виждаме техните силни и едва доловимо ги комплимент. Така получавате местоположението на източника, и тя ще създаде сътрудничеството си. Все още има някои правила, които трябва да се спазват, когато личното общуване.

1. А истински интерес към другите хора, защото всеки, особено се интересуват от себе си. Ето защо, за да успее този, който ще бъде в състояние да се интересуват от делата на безразличните на събеседник никога няма да бъде в състояние да постигне споразумение.
2. За да получите местоположението на източника, е необходимо да се усмихва, просто се опитват да го направи, също искрено, като широкият "американски" усмивка вече много суха уста.
3. Запомнете имената на хората, с които общувате, и се отнасят към тях по този начин. Да не се използва името в речта на събеседника - неуважение към него, демонстрира липса на интерес.
4. Научете се да слушате и да насърчава лицето да разкаже историята си, да зададете интересни въпроси.

5. Говорете с някого за това, което го интересува, намери общи теми голяма помощ да намерят допирни точки с бизнес партньор. Преди срещата, се уверете, за да разберете за диапазона от интерес за другата страна, тя ще ви донесе добри дивиденти.

Всички по-горе ще работи, ако сте в течение на разговора ще бъде в състояние да поддържа приятелско отношение. Така че се опитват да избегнат спорове, както и започване на дискусия, говори уверено, но не оставя възможност за неговата грешка. Това не е необходимо да се каже: "Аз ще ви докажа," и "давам мое мнение, и ако греша, моля да ми поправи."

Видео: Обучение "Етика и психология на бизнеса комуникация"

Видео: Франк Pucelik / Психология на бизнес комуникация / Част 2

Видео: Етиката на бизнес комуникация. Урок 3: Психологически основи на бизнес комуникация. част 1

Видео: Франк Pucelik / Психология на бизнес комуникация / Част 4