Етика на бизнес комуникация

Най-

Постулати на бизнес комуникация

1. Точност

Няма грешки по-сериозни, отколкото бизнес човек да дойде на срещата късно. Още по-лошо, отколкото просто не дойде. Никой не обича да чака никого, особено в сферата на бизнеса. Така че не закъснявай някога до местата, където точността е важна.

2. Ограничаването

Бизнес обхват - не е място за емоционални изблици. Особено ни жени, е трудно да се съгласува с setim. Но нямаше сълзи, нито лошо настроение по време на ПМС или флирт усмивки бизнес партньори няма да ни прости. Бъди безпристрастен и ще бъдат спазени. И, следователно, да уважават мнението ви.

3. Учтивостта

Всъщност, на груб дама никога не трябва да бъде. Но особено в бизнес среща. Не, че не е нужно да обичаш бизнес партньорите. Но добро отношение, дори и в бизнеса, прави чудеса. Ето защо, демонстрация на приятелство, оптимизъм и позитивно отношение ще се повиши ефективността на всяко заседание на моменти.

4. такт

Правилник за бизнес комуникация по необходимост включват жестове на добър вкус. Нетактичен - това е грубо нарушение Pilic. Тя може да се превърне цялата среща не е във ваша полза. Докато въвеждате, ще бъдете посрещнати помежду си, на кого и как се разклаща (или да се разклаща) ръка като каза сбогом - всичко това е важно, че не е необходимо prenabregat.

5. Връзки

Ако бизнес партньори не са запознати, той трябва да бъде представен на първата среща. Първият е на шефа в края получаване, а след това - на главата на гостите. След това те са и други служители. Винаги изглежда по-млад - по-възрастен, а другата половина в бизнес етикета не е от значение. Дори if've срещали преди, поздравителни протоколни "пауза" възгласи "Ние знаем!", Не си струва. Кой отново сте. Ако нечие име не се нарича, е позволено да попитам, но само веднъж. Попитайте отново невъзможно. След въвеждането и поздравите може да бъде последвано от едно ръкостискане.

6. Ръкостискане

Това е отделен въпрос, жест в живота на един човек бизнес е необходимо.

Първият дава ръката й да изпълнява ръкостискане:

• Старши - младши;
• шеф - подчинен;
• жени - мъже.

И няма "кръстосани" ръкостискания, дори и ако в същото време искат да се поздравят с голям брой хора. На първо място, се ръкува с всеки друг жена, а след това - мъже. Сервирайте дясната ръка трябва да бъде, дори и ако сте левичар. Ако партньорът ви е с ръкавици, вие също не може да се свали ръкавиците.

7. Визитки

Друг незаменим атрибут на бизнес комуникация. Нямате ли визитка днес - лоша форма. Не го дам отговори на искането или на картата, с която това - е равносилно на "бизнес самоубийство." Дръжте доставка с вас винаги. Правила за обмен на визитни картички - се противопоставят на законите на ръкостискания. Първият визитка дава човек, една дама и младши - старши.

Отсъстващите любов визитка може да се използва, да го изпратите на адресата с огъната ляв ъгъл. Отговорът, разбира се, трябва да следват неговата карта.

8. начин на обличане

Този аспект на бизнес етикета, достоен за специално внимание. Вижте, трябва да отговарят на дрескод на едно дружество или ситуация. Един от задължителните елементи на костюма деловата жена на (при всякакви климатични условия, дори и в sorokapyatigradusnuyu на топлина) са чорапогащи. Не е добре дошли твърде ярък или скъпи бижута. Bad вкус - течаща коса.

9. Работа

За такт и учтивост казахме. Неприемливо и интимност. Необходимо е да се свържете с другата страна за вас, и от мое име, собствено или фамилно име, с опция за добавяне на думите: господине / госпожо, г-н / г-жа т.н. (Във всяка страна, както е обичайно). Работа анонимен може сериозно да навреди на репутацията си. И за да се говори за някой от присъстващите в трето лице, като се използват местоименията "той", "тя" изобщо е неприемливо.

10. Съобщение

Батерията не трябва:

• говорим много;
• Говорим не до такава степен;
• говори на висок глас;
• Говорим твърде тихо;
• да се използват думи-паразити или да използвате жаргон.

Етикет на бизнес комуникация спестява време и не харчат херкулесова усилия, за да се мисли за поведението на линията. Има правила, които отдавна посочиха, че това е необходимо, и какво да не правим. Остава да се изследва и се придържате към него. А освобождаване на енергия, изразходвани за развитието на техния бизнес идея или да потърсите аргументация база за новия си гениален проект.