Емпатично изслушване

Емпатично изслушване е колекция от съчувствие, съпричастност и разбиране. Емпатията се счита за разбиране на психическото състояние на събеседника, което той изразява чрез вербална комуникация

Емпатично техники за слушане

Проявите на съпричастност обикновено е необходимо да се събеседник по-добре биха могли да изразят себе си. Вие ще бъдете в състояние да докаже, че внимателни към себе си и да разбере неговите мисли. Ние идентифицирахме осем приеми емпатично изслушване, ние ви предлагаме да се запознаете с тях.

1. Активирането и одобрение реч събеседник. Трябва да поддържате контакт с очите и кима си в ритъма речи вашия колега. Можете да вмъкнете в неговите монолог малки фрази като: "Да, да, аз съм съгласен с вас, много интересно."
2. Изясняването на въпроса. Ако някои моменти, за които изглеждат неясни или объркващи, не се колебайте да се консултирате с вашия спътник какво се притеснявате за. Можете да го задават въпроси като: "Може ли да ми обясни", "моля повтори", "какво искаш да кажеш?".
3. Повторни възпроизвеждания. Ако повторите думите на събеседника внимателно, тя ще ви помогне да го организира за себе си, а вие се покажеш активен слушател.
4. Преразказват. Опитайте се да повторя това, което казах думите на източника: "Правилно ли съм разбрал, че", "с други думи", "според вас", "мога да повярвам", "да кажа, се оказва, че", "можем да се съгласим, че".
5. Разработване и да мисли на събеседника. Опитайте се да се определи истинското значение на думите му, произнасяйки на глас на скрит подтекст от неговите фрази.
6. Опитайте се да говоря на събеседника си и да ни кажете как сте разбрали психическото му състояние. Това може да стане с помощта на следните фрази: "Разбирам това, което чувствате", "Имам впечатлението, че", "вие сте дълбоко загрижен за това", "най-вероятно, вие сте много притеснен."
7. Съпричастни и се опитват да пропуснете усещането за събеседник чрез. Изразете го, можете да използвате думи като: "Аз те разбирам напълно", "тъй като, като теб, аз съм сигурен", "на твое място, бих се чувствал същите емоции", "Разбирам, че се чувстваш ".
8. Обобщаването на резултатите от дискусиите. В края на разговора, се опита да направи един вид обобщение на основните моменти от това, което беше казано. Използвайте фразата "ще стигне до заключението, че", "Мога да ви кажа какво ще се случи", "ако съчетаете всичко това, което казахте, се оказва, че", "като цяло, ти каза, че".

Видео: Активно слушане! Практически методи!

Видео: емпатично изслушване

Видео: емпатично изслушване за стилисти. Фрагмент Workshop 31.01

Видео: емпатично изслушване. Любопитни въпроси.